Leistungsbeschreibung

für die SaaS-Plattform

YumVo – Digitale Bestelllösungen

1. Allgemeines

YumVo ist eine cloudbasierte SaaS-Lösung, die für Restaurants, Cafés, Foodtrucks und andere Gastronomiebetriebe konzipiert ist. Sie ermöglicht Unternehmen, ihre Online-Bestellvorgänge über eine eigene bestellbare Website und ein integriertes Verwaltungs-Dashboard zu verwalten.

2. Funktionen

Je nach gebuchtem Tarif stellt YumVo folgende Funktionen zur Verfügung:

Professional-Tarif

• Eigene Online-Bestellwebsite (Storefront)
• Eigene Domain-Unterstützung
• Speisekartenverwaltung
• Unbegrenzte Menüpunkte
• Kategorien, Produkte und Modifikator-Verwaltung
• Abhol- und Lieferbestellungen
• Vorbestellungen (zeitgesteuert)
• Vendor Dashboard (Web & Android)
• Bestellverwaltung
• Echtzeit-Bestellbenachrichtigungen (Socket.io & Firebase Cloud Messaging)
• Lieferzonenverwaltung
• Rabattcodes und Werbeangebote
• Gutscheine
• Belohnungsprogramm (Loyalty Rewards)
• Kundenverwaltung
• E-Mail-Benachrichtigungen (Bestellbestätigungen, System-E-Mails)
• Analysen und Statistiken
• Mehrsprachige Unterstützung (wo verfügbar)
• Stripe-Zahlungsintegration
• Kartenzahlung bei Lieferung (optional)
• Kiosk-Modus für Vor-Ort-Selbstbestellung
• Tisch-QR-Bestellung
• Prioritäts-Support
• Regelmäßige Software-Updates
• Cloud-Hosting

Enterprise-Tarif

Umfasst alle Funktionen des Professional-Tarifs, plus:

• Marken- & Franchise-Verwaltung (mehrere Filialen)
• Geteilte Speisekarte über alle Filialen
• Filial-spezifische Menüerweiterungen
• Marken-Manager-Dashboard
• API-Zugang
• Dedizierter Support
• Individuelle Integrationen

3. Zahlungsabwicklung

YumVo verarbeitet keine Kundenzahlungen selbst. Online-Zahlungen werden ausschließlich über den vom Restaurant konfigurierten Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) abgewickelt. Das Restaurant ist allein verantwortlich für die Zahlungsabwicklungsbeziehung mit seinen Kunden. YumVo speichert keine Kreditkartendaten.

4. Hardware-Anforderungen

YumVo ist eine reine Software-Lösung. Kunden können ihr eigenes kompatibles Android-Tablet, Smartphone oder Computer verwenden. Es ist keine proprietäre Hardware erforderlich. Ein Bondrucker kann separat vereinbart werden.

5. Support

Technischer Support ist während der Laufzeit des Abonnements über die bereitgestellten Support-Kanäle verfügbar.

6. Software-Updates

YumVo verbessert die Plattform kontinuierlich durch Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates und neue Funktionen.

7. Verfügbarkeit

YumVo strebt ein hohes Maß an Dienstverfügbarkeit an. Geplante Wartungsarbeiten oder technische Probleme können gelegentlich zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.

8. Preise

Die aktuellen Abonnementgebühren sind auf der Preisseite unserer Website veröffentlicht.

9. Kostenlose Testphase

Sofern angeboten, können Kunden YumVo während einer kostenlosen Testphase nutzen. Die Bedingungen der kostenlosen Testphase richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Abonnementvereinbarung.

10. Änderungen am Dienst

YumVo kann einzelne Funktionen der Plattform verbessern, erweitern oder anpassen, sofern diese Änderungen angemessen sind und die vereinbarte Funktionalität des Dienstes nicht wesentlich einschränken.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten nach Funktion

Die folgende Übersicht beschreibt, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den einzelnen Funktionen von YumVo verarbeitet werden und welche Anbieter dabei eingebunden sind:

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Support-Kontakt